Бизнес

Отличное обслуживание клиентов категорически необходимо для любого бизнеса, который хочет процветать на рынке, заполненном конкурентами. Бизнес, который потерпел неудачу в области обслуживания клиентов, совершил большую ошибку; обслуживание клиентов не только важно, это душа любого бизнеса. Ниже мы собрали основные причины, по которым вы должны внедрять отличное обслуживание клиентов как неотъемлемую часть своей основной бизнес-стратегии. ЕСЛИ … Читать далее

Вопрос качественного и эффективного обслуживания клиентов всегда является приоритетом для знающего предпринимателя. Давно известно, что высокое качество обслуживания и поддержки клиентов является ключевым компонентом для увеличения объемов продаж и бизнес-результатов. Уровень качества и стандартов обслуживания клиентов также отражается на деловой репутации компании. В условиях жесткой конкуренции качество обслуживания имеет особое значение для текущей деятельности компании … Читать далее

Новым каналом коммуникации в современном мире теперь является Twitter, и это дало клиентам совершенно новый вид влияния, где они могут открыто выражать свои мысли и комментарии, и они будут видны общественности. Мнение клиентов теперь способно за короткий период охватить тысячи или даже миллионы людей, просто отправив сообщение в твиттере. К сожалению, однако, это факт, что … Читать далее

В наши дни жесткой конкуренции крайне важно сделать все возможное, чтобы защитить свою клиентскую базу. УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ Способность удерживать клиентов зависит от того, насколько хорошо выполняются ваши внутренние операции. Хотя важно улыбаться и быть вежливым с клиентами, неплохо убедиться, что ваши внутренние системы способны стабильно работать на оптимальном уровне. Хотите ли вы лучшего удержания клиентов? … Читать далее

При слове «обслуживание клиентов» первое, что приходит на ум, — это бизнес-колл-центр, в который вы звоните, если у вас есть какие-то проблемы, которые необходимо решить. Что такое обслуживание клиентов? Это услуга, оказываемая текущим клиентам до совершения покупки, во время покупки и после покупки и использования товаров и услуг компании. Потребности клиента должны быть удовлетворены, если … Читать далее

Если вы знаете, как правильно и эффективно обрабатывать жалобы клиентов, то клиенты, у которых часто возникают проблемы, на самом деле будут более лояльны к вам. Эти клиенты — находка по одной важной причине: они помогают вам выявить слабые места в вашей компании и, в конечном счете, улучшить ее, поскольку вы стремитесь быть лучшими в своей … Читать далее

Компании ОАЭ, которые хорошо справляются с обеспечением удовлетворенности клиентов, всегда озабочены проблемой привлечения клиентов. Вне всякого сомнения, удовлетворенность клиентов имеет важное значение, но неправильно отдавать ей приоритет перед приобретением новых клиентов. Оба аспекта очень важны, и бренды в ОАЭ и за рубежом должны уделять равное внимание им обоим. Тактика приоритизации удовлетворенности клиентов перед привлечением клиентов … Читать далее

Прежде чем мы обсудим тему обращения с разгневанными клиентами, давайте выясним, почему клиенты чувствуют гнев или раздражение в первую очередь. Рассерженные клиенты обычно попадают в одну из категорий: те, кто зол до взаимодействия с вашим брендом, во время этого взаимодействия или после него. Разгневанные клиенты нервничают и раздражаются. Что бы вы ни делали, вы никогда … Читать далее

Умение вести деловые переговоры, переписку и правильно общаться с клиентами — незаменимые навыки для любого специалиста (даже если вы редко взаимодействуете с другими людьми в своей работе) и предпринимателя. Наша статья о том, как стать более уверенным в общении и решать с его помощью свои деловые вопросы. Вот список основных навыков общения, которыми должен обладать … Читать далее